1. مدت زمان بازگشت:

– مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم رضایت، بازگردانند.

2. وضعیت کالا:

– کالا باید در شرایط اولیه خود، بدون آسیب یا استفاده، و در بسته‌بندی اصلی خود (در صورت امکان) به فروشگاه بازگردانده شود.

– در صورتی که کالا باز شده باشد، باید همچنان قابل استفاده و بدون آسیب باشد.

3. مدارک لازم:

– مشتریان باید فاکتور خرید یا رسید پرداخت را هنگام بازگشت کالا ارائه دهند.

4. کالاهای غیرقابل بازگشت:

– برخی از کالاها مانند غذاهای حیوانات، داروها یا محصولات بهداشتی که پس از باز شدن قابل بازگشت نیستند، نمی‌توانند بازگردانده شوند.

– همچنین، کالاهایی که به صورت سفارشی تهیه شده‌اند نیز مشمول این شرایط نمی‌شوند.

5. هزینه‌های ارسال:

– هزینه‌های ارسال برای بازگشت کالا معمولاً بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.

6. بازپرداخت:

– پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ خرید به روش پرداخت اولیه مشتری (کارت بانکی، کیف پول الکترونیکی و...) بازگردانده خواهد شد.

7. نحوه بازگشت:

– مشتریان می‌توانند با تماس با خدمات مشتری فروشگاه، اطلاعات لازم برای بازگشت کالا را دریافت کنند و نحوه ارسال کالا را مشخص کنند.